Sıkça sorulan sorular

İngilizce eğitimi, sınav hazırlığı (IELTS, TOEFL, SAT), yurt dışı üniversite başvuru rehberliği, koçluk, öğrenme ve motivasyon desteği ile yaratıcı atölyeleri tek bir yapı içinde sunuyoruz.

Ücretsiz bir ön görüşme talep ederek başlayabilirsin. Bu görüşmede hedeflerini, mevcut seviyeni ve ihtiyaçlarını birlikte netleştiririz.

Hayır. İlk görüşme ücretsizdir ve herhangi bir taahhüt gerektirmez.

Ön görüşme ve uzman eşleştirmesi genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır; program bunun ardından kısa sürede başlar.

Hedefine, seviyene ve öğrenme tarzına göre en uygun uzmanla eşleştirme yapılır; uyum sağlanamazsa değişiklik mümkündür.

Evet. Eğitmeninle uyum sağlayamadığını düşünüyorsan ek ücret ödemeden uzman değişikliği talep edebilirsin. Bu, iade hakkının yerine sunulan bir alternatiftir; iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Geri Bildirim ve Şikâyet sayfasından bize yazabilirsin; istersen isimsiz. Şikâyetini ilgili uzman değil, koordinasyon ekibimiz inceler. Aldığımızı 1 iş günü, ne yapacağımızı 2 iş günü içinde yazılı olarak bildiririz. Yanıtımızı yeterli bulmazsan konuyu kurucumuza iletebilirsin.

Hayır. Her hizmet ayrı ayrı alınabilir. İhtiyacın değiştikçe sınav hazırlığı, rehberlik veya koçluk ekleyebilirsin.

Düzenli değerlendirmeler ve geri bildirimlerle ilerlemen takip edilir; gerektiğinde program buna göre uyarlanır. Ders geçmişini ve ilerlemeni öğrenci panelinden istediğin zaman görebilirsin.

Derslerimiz çevrim içi olarak, esnek saat seçenekleriyle yürütülür; bu sayede bulunduğun yer bir engel oluşturmaz.

İkisi de mümkün. Bireysel programlar, grup programları ve ikisini birleştiren paket programlar sunuyoruz.

Evet. Yaşa uygun İngilizce ve yaz programı gibi çocuklara özel programlarımız var. Gençler için ayrı bir program grubumuz da bulunuyor.

Genel, akademik, iş ve konuşma İngilizcesinde bireysel veya grup dersleri veriyoruz; ayrıca profesyonellere yönelik programlarımız bulunuyor.

Akademik, kariyer, öğrenci ve verimlilik koçluğuyla hedeflerine daha planlı ilerlemeni destekliyoruz. Ayrıntılar Koçluk sayfasında.

Suluboya, çizim, dijital sanat ve yaratıcı yazarlık atölyeleriyle üretmeye devam edebilirsin. Ayrıntılar Yaratıcı Atölyeler sayfasında.

Ders saatinden en az 12 saat önce bildirmen kaydıyla ücretsiz erteleyebilirsin. 12 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde ve derse katılınmayan hâllerde ders hakkı kullanılmış sayılır.

Evet. Sağlık, sınav dönemi veya benzeri gerekçelerle programını toplamda en fazla otuz gün dondurabilirsin; yazılı olarak talep iletmen yeterlidir.

İlk adım ücretsiz, 15 dakikalık bir ön görüşmedir. Bu görüşmede seviyeni ve ihtiyaçlarını birlikte değerlendirip sana uygun planı çıkarıyoruz.

IELTS, TOEFL, SAT ve akademik yazma için hedef puanına göre kişiselleştirilmiş çalışma planları hazırlıyoruz.

Üç yol var: kısa öz değerlendirme testimiz, 40 soruluk CEFR yerleştirme testimiz ya da ön görüşmedeki uzman değerlendirmesi.

Hayır. Sitedeki testler bir öz değerlendirme ve yerleştirme aracıdır; resmî CEFR sınavı veya sertifika değildir. Kesin seviye tespiti için canlı değerlendirme gerekir.

Hayır. Hedef puanına göre kişiselleştirilmiş bir çalışma planı kurar ve ilerlemeni düzenli olarak ölçeriz; ancak sınav sonucuna dair bir taahhütte bulunmuyoruz.

Evet. Sınav dönemi, çalışma düzeni, özgüven ve motivasyon konularında öğrenme ve motivasyon desteği görüşmeleri sunuyoruz. Bu görüşmeler sağlık hizmeti değildir; yoğun kaygı veya ruh sağlığı ihtiyacında bir sağlık uzmanına yönlendiririz.

Amerika, İngiltere, Kanada, İtalya, Almanya, Hollanda, Fransa ve İrlanda dahil birçok ülke için destek veriyoruz.

Hayır. Kabul, burs ve vize kararları ilgili kurum veya resmî makamlara aittir. Rehberlik; doğru tercih, güçlü dosya ve zamanında başvuru için destek sağlar.

Üniversite ve ülke seçiminden başvuru dosyasına, burs araştırmasına kadar destek veriyoruz. Vize başvurusu hizmetlerimiz arasında değildir; istersen seni iş ortaklarımıza yönlendirebiliriz, ancak onların hizmetlerinden Bir Adım İleri sorumlu değildir.

Burs araştırması rehberlik sürecinin bir parçası. Başlangıç noktası olarak Burs Rehberi ve Üniversite Rehberi sayfalarımıza göz atabilirsin.

Evet. Sınav hazırlığı ile başvuru rehberliğini aynı planda birlikte alabilirsin.

Program türüne, sıklığa ve süreye göre değişir. Tüm fiyatlar Ücretler ve Paketler sayfasında yazılıdır; ön görüşmede ihtiyacına en uygun seçeneği birlikte belirleriz.

Farklı süre ve paket seçenekleri sunuyoruz; ihtiyacına en uygun esnekliği ön görüşmede birlikte belirleriz.

Evet. Kartla ödeme, Türkiye İş Bankası'nın 3D Secure güvenli ödeme sayfasında alınır; istersen banka havalesi/EFT ile de ödeyebilirsin. Kart bilgilerin bize ulaşmaz ve hiçbir aşamada sunucularımızda saklanmaz. Ayrıntılar Güvenli Ödeme sayfasında.

Evet. Mesafeli satış mevzuatı kapsamında on dört günlük cayma hakkın vardır; canlı birebir ve grup dersleri bu hakkın kapsamındadır. Ayrıntılar ve istisnalar İptal ve İade Politikası'nda.

Hiç kullanılmamış bir ders paketinde kullanılmamış ders bedeli iade edilir. Kısmen kullanılmış pakette, kullanılan dersler liste birim ücreti üzerinden hesaplanır; kalan tutar iade edilir veya talebin hâlinde başka bir programda kullanılmak üzere bakiye olarak tutulur.

Talebini İletişim sayfası üzerinden, sipariş bilgilerin ve iade gerekçenle birlikte ilet. Talebin en geç üç iş günü içinde değerlendirilir ve sana yazılı olarak dönülür. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme on dört gün içinde yapılır.

Ders hakkın eksilmez. Uzman kaynaklı iptallerde ders yeniden planlanır; uygun bir zaman bulunamazsa ilgili dersin bedeli iade edilir. Bizden kaynaklanan teknik kesintilerde de ders hakkı eksilmez.

Eğitim ve öğrenme alanında deneyimli uzmanlar tarafından; uzmanın mesleki geçmişi görüşme öncesinde paylaşılır. Bu destek sağlık hizmeti değildir ve yapay zekâ bu görüşmelerin yerini almaz.

Bu bilgiler KVKK m.6 anlamında özel nitelikli kişisel veridir. Yalnızca ayrıca alınan açık rızana dayanılarak işlenir, genel iletişim formları üzerinden toplanmaz, yalnızca süreci yürüten uzmanla sınırlı olarak erişilebilir ve ayrı, erişimi kısıtlı bir kayıt ortamında tutulur. Bu nedenle formlarımızda sağlık bilgisi paylaşmamanı rica ederiz.

18 yaşından küçük bir kullanıcının kaydı ve eğitim hizmeti alması veli veya vasi onayıyla yapılır; sözleşmenin tarafı velidir. Çocuğa ait veriler en az düzeyde işlenir ve pazarlama amacıyla kullanılmaz. Ayrıntılı kurallar Çocuk Güvenliği Politikası'nda.

Hayır. Kişisel verileri pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz. Veriler yalnızca hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde, KVKK Aydınlatma Metni'nde listelenen sağlayıcılara aktarılır.

Evet. KVKK m.11 kapsamındaki haklarını, KVKK Başvuru Formu sayfasındaki kanallardan kullanabilirsin.

Şirketimizin kendi kaynaklarıyla ayırdığı ücretsiz ve indirimli eğitim kontenjanıdır. Hedefi net, motivasyonu güçlü ama bütçesi yetmeyen öğrenciler başvurabilir; bireylerden bağış veya sponsorluk bedeli alınmaz. Ayrıntılar Bir Adım İyilik sayfasında.