Güvenli Ödeme ve Teslim Politikası

Bu sayfa; sitemizden yapılan ödemelerde bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu, hangi kartları kabul ettiğimizi, satın aldığınız hizmetin size nasıl ve ne zaman sunulduğunu ve kartla yapılan ödemelerin nasıl iade edildiğini açıklar.

1. Bağlantı güvenliği (SSL)

biradimileri.com’un tüm sayfaları, ödeme adımı dâhil, HTTPS üzerinden sunulur. Tarayıcınız ile sitemiz arasındaki bağlantı güncel TLS şifreleme protokolleriyle korunur; SSL sertifikamız düzenli olarak otomatik yenilenir. Adres çubuğunda kilit simgesini görerek bağlantının şifreli olduğunu doğrulayabilirsiniz.

2. Kart bilgilerinizin güvenliği

• Kartla ödemeler, Türkiye İş Bankası A.Ş. sanal POS altyapısı ve bankanın güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır.
• Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) doğrudan bankaya iletilir. Bu bilgiler Bir Adım İleri tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.
• Kartlı ödemeler 3D Secure altyapısıyla alınır: kartınızı veren banka, işlemi onaylamanızı tek kullanımlık şifre veya mobil bankacılık onayı gibi kendi belirlediği yöntemle isteyebilir.
• Sipariş kaydında yalnızca ödemenin sonucu (onaylandı / reddedildi), tutar, tarih ve bankanın verdiği işlem numarası tutulur.

3. Kabul edilen kartlar ve ödeme yöntemleri

Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi kartları ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz ödemenizi şirket hesabımıza (Türkiye İş Bankası) banka havalesi/EFT ile de yapabilirsiniz. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir.

VISAmastercardtroy3D Secure

4. Teslim politikası (hizmetin sunulması)

Sattığımız ürünlerin tamamı çevrim içi eğitim hizmetidir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur.

• Ödemenizin onaylanmasının ardından program erişiminiz ve planlama görüşmeniz 48 saat içinde açılır; size e-posta ile bilgi verilir.
• Canlı derslerin ilk ders tarihi, planlama görüşmesinde sizinle birlikte belirlenir. Dersler çevrim içi, canlı olarak yapılır; ders tarihleri, süreleri ve katılım kayıt altına alınır.
• Banka havalesi/EFT ile ödemede bu süre, ödemenin hesabımıza geçmesiyle başlar.
• Hizmetin 14 günlük cayma süresi içinde başlaması, ödeme adımında ayrı bir onay kutusuyla istenir (İptal ve İade Politikası madde 1.1).
• Ders haklarının geçerlilik süreleri İptal ve İade Politikası madde 2/A’da ve her paketin fiyat kartında yazılıdır.

5. Kartla yapılan ödemelerin iadesi

• İade hakkınız ve hesaplama yöntemi İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nde düzenlenmiştir.
• İade talebinizi Hesabım → Siparişlerim bölümünden, info@biradimileri.com adresine veya 0216 888 13 69 numaralı hattımıza iletebilirsiniz; talebiniz en geç üç iş günü içinde yanıtlanır.
• İadeler, talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde (hizmetin hiç veya gereği gibi verilmemesi nedeniyle sözleşmeden dönme veya bedelden indirimde derhâl), ödemenin yapıldığı karta iade edilir; kartla yapılan ödemeler nakit olarak veya başka bir hesaba iade edilmez. Taksitli ödemelerde de iade talimatı tutarın tamamı için tek seferde verilir; kartınızı veren banka bunu kendi uygulamasına göre yansıtabilir.
• İade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi, kartınızı veren bankaya bağlıdır.
• Ödemeleri aldığımız bankayla yaptığımız üye işyeri sözleşmesi gereği karta iade, ödeme tarihinden itibaren en fazla 6 ay içinde yapılabilir; daha sonraki iadelerde yöntem sizinle yazılı olarak belirlenir ve iade hakkınız etkilenmez.

6. Yetkisiz işlem şüphesi

Kartınızla bilginiz dışında bir işlem yapıldığını düşünüyorsanız, kartınızı veren bankayı ve bizi derhâl arayın. İlgili siparişi inceler, hizmeti durdurur ve gerekli bilgileri bankanızla paylaşırız.

7. Hizmet sağlayıcı ve müşteri hizmetleri

Ticari unvan	Bir Adım İleri Eğitim Danışmanlık Limited Şirketi
Merkez (tebligat) adresi	Yalı Mah. Topselvi Cad. Mai Rezidance Sitesi B Blok No: 100B İç Kapı No: 36, Kartal / İstanbul
MERSİS No	0177082693100001
Vergi dairesi / No	Kartal Vergi Dairesi — 1770826931
Müşteri hizmetleri	0216 888 13 69 0555 880 13 69 info@biradimileri.com

Sürüm 1.1 — Yürürlük: 2 Kasım 2026 (bağlantı güvenliği ve 3D Secure açıklaması güncellendi; iade süresinin talepten başlaması, taksitte tek seferde iade, 6 ay kuralı ve cayma süresi içinde başlama eklendi) · Sürüm 1.0: 7 Ekim 2026